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    惠普可延长保修期的部分机型被疑国内未销售

    时间:2010/3/20 11:49:29 点击:9610

    “惠普提出可以延长保修期的型号在中国大陆根本没有销售。”昨天网友蒋先生告诉记者,在查询 了所有惠普公布的关怀型号后,他怀疑dv2000、v3000系列型号在大陆并未销售过。而同时也有网友谴责同样存在质量问题的电脑却因不在公布型号内, 而无法延长保修期。对此,惠普投诉热线员工表示不会存在此类问题,而截至记者发稿时,惠普方面并未对此给予更具体的解释。

    “关怀”机型中国网站难觅

    在被众多媒体陆续曝光后,惠普针对“问题笔记本” 事件发出声明,表示公司将延长保修期乃至退机。随后在中国惠普网站上公布了有关HPPavilion dv2000/dv6000和Compaq Presario v3000/v6000系列“问题电脑”型号,并称其为“中国大陆地区客户关怀增强计划”(以下简称“关怀计划”)。

    而 在昨天,整个事件出现了新问题,有网友指出惠普的“关怀计划”是一个“弥天大谎”。在网友自建的一个名为“惠普不靠谱”的网站上,维权公告称“所谓的关怀 计划,是惠普再一次地忽悠中国消费者。”该作者表示,自己的问题笔记本型号为3415TX,并不在“关怀计划”内。随后,他称惠普此次提出的型号中,所有 涉及dv2000、v3000系列型号均不在中国大陆销售。这就意味着,此次被关怀的惠普问题电脑只有可能是从海外带回的电脑。

    按照网友指出的查询方法,记者在中国惠普网和惠普全球网站均仅搜索到电脑的性能介绍。“关怀的是大陆客户,但在大陆却查不到型号,没有销售!这关怀的到底是客户?还是公司自己?”网友蒋先生对查询结果表示不解。

    “计划外”电脑问题频出

    除型号质疑外,在百度贴吧、天涯论坛和“中国维权在行动”的QQ群中,近百条网友留言均表示自己的电脑出现了相同的主板、显示器问题,但因不是关怀计划型号,不能享受保修期延长。

    一 名读者告诉记者,他的一款dv2744tx惠普笔记本,在保修期刚过12天后,出现了开机后无法启动的问题。在广渠门内惠普金牌服务维修店,维修人员判断 为主板故障,并表示:“要送到技术部门检查主板,如果是主板故障,更换需要900元,存放在店内一天需要90元存放费。”对此,该用户提出是否可延长保修 期?店内人员表示,由于该型号不在关怀计划内,无法延长保修期。在询问惠普后,结果仍为无法延长。

    同样的问题,在百度贴吧惠普吧也比比皆是,网友们纷纷报出自己的电脑型号、出现的主板或显示器问题和因无法延长保修期而花费近千元的维修经历。

    惠普否认“忽悠”用户

    对 于上述两个问题,记者询问了惠普投诉热线,工作人员对于记者提出的型号无法在中国惠普网站查询到表示惊讶。“我们不会存在不在大陆销售的问题。关于电脑型 号和质量问题的质疑,可以咨询相关负责人员。”随后该工作人员记录了记者的联系方式,并告知负责人员会尽快与记者联系。但截至发稿时,记者并未接到惠普方 面的任何回电。

    作者:荀觅 来源:晨报

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